Widerrufsrecht bei Fräulein Karotte

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Fräulein Karotte rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserem Widerrufsrecht und dem Rückgabeprozess.

Häufig gestellte Fragen zum Widerruf

Wir haben die häufigsten Fragen zum Thema Rücksendungen und Widerrufsrecht für Sie zusammengefasst, um Ihnen einen transparenten und einfachen Überblick zu geben.

Wie lange nach dem Kauf dürfen Kunden Artikel zurücksenden, wenn sie ihre Meinung ändern?

Da es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht gibt, bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 10 Tagen zurückzugeben.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung, der Kunde oder Fräulein Karotte?
Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Käufers.

Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er:

  • unbenutzt ist

  • sauber und unbeschädigt

  • in der Originalverpackung (falls vorhanden)

  • keine Gebrauchsspuren aufweist

Gibt es spezielle Bedingungen, unter denen ein Artikel zurückgegeben werden kann (z.B. unbenutzt, in Originalverpackung)?
Ja, der Artikel muss unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein. Der Porto geht zu Lasten des Käufers.

Was sollen Kunden tun, wenn sie etwas zurücksenden möchten?

 

  • Kontaktieren Sie uns per E‑Mail: info@fraeuleinkarotte.ch

  • Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und weitere Hinweise.

  • Senden Sie den Artikel gut verpackt zurück.

  • Nach Erhalt prüfen wir den Zustand der Ware.

  • Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen erstattet.

 

 

Wie kontaktiere ich Fräulein Karotte bezüglich einer Rücksendung?

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an sandra@fraeuleinkarotte.ch erreichen.

Welche Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen?

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • personalisierte Produkte

  • individuell angefertigte Artikel

  • geöffnete Hygieneartikel

  • Bastelmaterial, das bereits verarbeitet wurde (z. B. angebrochene Keramin‑Beutel, zugeschnittene Plüschstoffe, angebrochene Wachsblöcke)

 

Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen

Wir legen grossen Wert auf qualitativ hochwertige handgefertigte Nähprodukte. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserem Widerrufsrecht haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.